- ثبت‌نام و استفاده از خدمات: تمامی کاربران، اعم از متخصصان و کاربران عمومی مانند کشاورزان و باغداران، باید برای استفاده از خدمات پلتفرم، اطلاعات صحیح و کاملی را ارائه دهند. مسئولیت حفظ امنیت حساب کاربری و محرمانه نگه‌داشتن اطلاعات ورود بر عهده خود کاربر است. هرگونه سوءاستفاده از حساب کاربری یا نقض قوانین منجر به تعلیق یا حذف حساب می‌شود.
- حق کمیسیون و پرداخت‌ها: پلتفرم برای هر مشاوره ارائه‌شده توسط متخصصان، درصدی از هزینه به‌عنوان کمیسیون دریافت می‌کند. این کمیسیون قبل از نهایی شدن پرداخت به متخصصان کسر خواهد شد. کاربران و متخصصان موافقت می‌کنند که پرداخت‌های انجام‌شده غیرقابل بازگشت است و تمامی تراکنش‌ها طبق قوانین پلتفرم انجام می‌شود.
- مسئولیت‌ها و حل اختلاف: پلتفرم به‌عنوان واسطه‌ای بین کاربران و متخصصان عمل می‌کند و هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال کیفیت مشاوره‌ها یا نتایج حاصل از آن‌ها ندارد. در صورت بروز اختلاف بین کاربران و متخصصان، پلتفرم نقش میانجی را ایفا می‌کند، اما تصمیم‌گیری نهایی در مورد حل اختلافات بر عهده طرفین است.
- حفظ حریم خصوصی: تمامی اطلاعات شخصی و حرفه‌ای کاربران و متخصصان در پلتفرم به‌صورت محرمانه نگه‌داری می‌شود. پلتفرم متعهد است که این اطلاعات را فقط برای ارائه خدمات و بهبود تجربه کاربری استفاده کند و از افشای آن‌ها به اشخاص ثالث بدون رضایت کاربر خودداری کند.
- شرایط لغو و بازپرداخت: کاربران می‌توانند درخواست لغو یا تغییر زمان مشاوره را حداقل ۲۴ ساعت قبل از موعد مقرر ثبت کنند. در صورت لغو یا تغییر زمان خارج از این بازه، پلتفرم حق دریافت کمیسیون یا هزینه‌ای از کاربر را برای خود محفوظ می‌داند. درخواست‌های بازپرداخت تنها در موارد خاص مورد بررسی قرار خواهند گرفت.
- بروزرسانی قوانین: پلتفرم حق تغییر و به‌روزرسانی قوانین و شرایط استفاده را در هر زمان و بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ می‌دارد. تغییرات از زمان انتشار آن‌ها بر روی سایت معتبر خواهند بود و کاربران موظف به پیروی از قوانین به‌روزرسانی‌شده هستند.
شرایط بازگشت کالاهای پلتفرم:
- کالاهای دارای امکان بازگشت: برخی از کالاهایی که توسط پلتفرم ما عرضه می‌شوند، در صورت نارضایتی کاربران قابل بازگشت هستند. این کالاها باید در شرایط اولیه و بدون هیچ‌گونه آسیب یا استفاده باشند. مهلت بازگشت کالاها برای این دسته حداکثر ۷ روز پس از دریافت کالا است. در صورت تایید بازگشت، هزینه کالا به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
- کالاهای غیرقابل بازگشت: برخی از کالاها به‌دلایل خاصی از جمله ماهیت کالا، شخصی‌سازی یا موارد بهداشتی و فنی، قابل بازگشت نیستند. مشتریان موظف‌اند در هنگام خرید، شرایط و مقررات بازگشت این دسته از کالاها را به دقت مطالعه کنند. بازگشت این کالاها تنها در صورت وجود نقص یا آسیب‌دیدگی هنگام تحویل کالا قابل بررسی خواهد بود.
- شرایط و مراحل بازگشت: برای درخواست بازگشت کالا، مشتریان باید از طریق فرم بازگشت کالا در سایت اقدام کنند. پس از بررسی و تایید درخواست، تیم پشتیبانی مراحل بازگشت کالا را با مشتری هماهنگ خواهد کرد. بازگشت هزینه پس از بررسی کامل وضعیت کالا و تایید آن توسط تیم ما انجام می‌شود.